Публичная оферта на предоставление доступа к Сервису (для Мастеров)

Редакция от «__» ________ 20__ г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Петросяна Карена Игоревича, ИНН 615009517028, ОГРНИП 320619600028066 (далее — «Оператор»), адресованной физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — «Мастер»).

1.2. Акцептом Оферты является регистрация Мастера в Сервисе и проставление отметки о принятии условий. С момента акцепта между Оператором и Мастером заключается договор на условиях настоящей Оферты (ст. 435, 437, 438 ГК РФ).

1.3. Настоящая Оферта размещена по адресу https://бронировалка.рф/offer.

2. Термины

Сервис — программно-аппаратный комплекс Бронировалка по адресу https://бронировалка.рф и в мобильных приложениях Оператора.

Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Мастеру после авторизации.

Клиент — физическое лицо, оформившее Запись к Мастеру через Сервис.

Запись — бронирование времени приёма у Мастера.

Услуга Мастера — услуга, оказываемая Мастером Клиенту лично.

Функция приёма платежей — подключаемая функция Сервиса, обеспечивающая приём безналичной оплаты услуг Мастера через платёжный сервис.

Платёжный сервис — ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС», ИНН 7708806062, ОГРН 1147746966070.

Транзакция — успешный платёж Клиента в пользу Мастера, проведённый через Функцию приёма платежей и не отменённый до момента расчёта.

3. Предмет договора

3.1. Оператор предоставляет Мастеру право использования Сервиса по функциональному назначению: ведение расписания, приём и обработка Записей, направление Клиентам сервисных уведомлений, ведение клиентской базы, подключение Функции приёма платежей.

3.2. Оператор является владельцем информационно-технологической площадки. Оператор не оказывает услуги Клиентам, не является стороной договора между Мастером и Клиентом, не является агентом, комиссионером или поручителем Мастера и не отвечает по его обязательствам.

3.3. Мастер оказывает услуги Клиентам от своего имени, за свой счёт и под свою ответственность.

3.4. Оператор не осуществляет деятельность по приёму платежей физических лиц в качестве платёжного агента. Приём, обработка и перевод денежных средств осуществляются Платёжным сервисом на основании отдельного договора.

4. Регистрация Мастера и уровни доступа

4.1. Базовый доступ

4.1.1. Зарегистрироваться в Сервисе и использовать функции ведения расписания, приёма Записей и направления Клиентам сервисных уведомлений вправе любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, независимо от наличия у него статуса самозанятого, индивидуального предпринимателя или юридического лица.

4.1.2. При регистрации Мастер предоставляет: фамилию, имя, отчество; номер телефона; адрес места оказания услуг; перечень и стоимость услуг.

4.1.3. Базовый доступ предоставляется на условиях тарифа «Базовый» (п. 5.1) и не предполагает проведения расчётов через Сервис. Расчёты с Клиентом при базовом доступе Мастер осуществляет самостоятельно вне Сервиса и несёт за них полную ответственность.

4.2. Доступ к Функции приёма платежей

4.2.1. Функция приёма платежей подключается только Мастеру, обладающим одним из следующих статусов:

• физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый);
• индивидуальный предприниматель;
• юридическое лицо.

4.2.2. Для подключения Мастер дополнительно предоставляет: ИНН; сведения о статусе; ОГРНИП или ОГРН — при наличии; банковские реквизиты для получения выплат.

4.2.3. Оператор проверяет заявленный статус Мастера, в том числе с использованием открытых сервисов Федеральной налоговой службы, и вправе отказать в подключении Функции приёма платежей при неподтверждении статуса. Отказ в подключении Функции приёма платежей не влечёт прекращения базового доступа.

4.2.4. Мастер обязан незамедлительно уведомить Оператора об утрате статуса, указанного в п. 4.2.1, а также об изменении реквизитов. Оператор вправе проводить повторную проверку статуса без уведомления Мастера.

4.2.5. При утрате Мастером статуса либо при выявлении несоответствия заявленных сведений действительности Оператор отключает Функцию приёма платежей. Учётная запись Мастера при этом сохраняется в объёме базового доступа. По уже оформленным Записям с внесённой предоплатой Оператор обеспечивает либо оказание услуги, либо возврат денежных средств Клиентам.

4.2.6. Мастер подтверждает, что осведомлён: систематическое оказание услуг за плату без регистрации в качестве самозанятого, индивидуального предпринимателя или юридического лица влечёт ответственность, предусмотренную ст. 14.1 КоАП РФ и налоговым законодательством, и что Оператор не несёт ответственности за такие действия Мастера.

4.3. Общие гарантии Мастера

4.3.1. Мастер гарантирует, что:

• предоставленные сведения достоверны и актуальны;
• он вправе осуществлять деятельность по оказанию заявленных услуг, и у него имеются все необходимые разрешения, лицензии, медицинские книжки и иные документы, если их наличие обязательно;
• оказываемые им услуги не относятся к запрещённым или ограниченным в обороте;
• он самостоятельно исполняет обязанности налогоплательщика.

4.3.2. Оператор вправе запросить у Мастера подтверждающие документы, а при их непредставлении — приостановить доступ к Сервису полностью или в части Функции приёма платежей.

5. Тарифы и вознаграждение Оператора

5.1. Тариф «Базовый» — 0 рублей. Предоставляется любому Мастеру, не использующему Функцию приёма платежей, независимо от наличия у него налогового статуса. Включает ведение расписания, приём Записей и направление Клиентам сервисных уведомлений. Плата за регистрацию, за количество Записей и за количество Клиентов не взимается.

5.2. Тариф «С приёмом платежей». Применяется с момента подключения Мастером, соответствующим требованиям п. 4.2.1, Функции приёма платежей.

5.2.1. Через Сервис принимается только предоплата в размере от 0 % до 100 % стоимости услуги, определяемом Мастером. Приём остатка стоимости услуги через Сервис не производится: остаток Клиент передаёт Мастеру напрямую при оказании услуги. Оператор в этих расчётах не участвует.

5.2.2. Мастер обязан выдать Клиенту кассовый чек на полную стоимость услуги, включая как предоплату, полученную через Сервис, так и сумму, полученную напрямую.

5.2.3. Минимальная сумма онлайн-бронирования — 300 (триста) рублей. Если предоплата, рассчитанная от стоимости услуги по установленному Мастером проценту, составляет менее 300 рублей, онлайн-оплата по такой Записи недоступна: Мастер вправе либо увеличить размер предоплаты до 300 рублей и более, либо принимать такие Записи без предоплаты.

Сервисный сбор

5.3. Плательщиком сервисного сбора является Мастер. За каждую Транзакцию Мастер уплачивает Оператору сервисный сбор в размере 19 (девятнадцать) рублей 00 копеек, независимо от суммы Транзакции.

5.3.1. Сервисный сбор не увеличивает сумму, уплачиваемую Клиентом. Клиент оплачивает предоплату в размере, определённом Мастером, и никаких дополнительных сумм в пользу Оператора не вносит. Сбор удерживается из суммы предоплаты при её распределении и относится на Мастера.

5.3.2. Пример расчёта: стоимость услуги 1 000 ₽, предоплата 30 % — Клиент оплачивает 300 ₽; Мастер получает 300 ₽ за вычетом сервисного сбора 19 ₽ и комиссии Платёжного сервиса; остаток 700 ₽ Клиент передаёт Мастеру на приёме.

5.3.3. Если по одной Записи Клиент совершает несколько платежей через Сервис, сервисный сбор начисляется за каждый такой платёж.

5.3.4. Возврат сервисного сбора. При полном возврате предоплаты Клиенту сервисный сбор Мастеру возвращается — в ближайшем расчётном периоде либо зачётом против последующих начислений. При частичном возврате сервисный сбор сохраняется за Оператором.

5.3.5. Мастер не вправе предъявлять сумму сервисного сбора Клиенту в виде отдельной надбавки, доплаты или иного увеличения цены при оплате через Сервис. Стоимость услуги для Клиента не может различаться в зависимости от способа оплаты — п. 4 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

5.3.6. Документы на сумму сервисного сбора Оператор выставляет Мастеру. Кассовый чек Клиенту на стоимость услуги формирует Мастер (п. 5.2.2); Оператор Клиенту чеков не выдаёт и расчётов с Клиентом не производит.

5.3.7. Мастер уведомлён, что его налогооблагаемым доходом является полная стоимость услуги, включая сумму, удержанную в качестве сервисного сбора и комиссии за эквайринг. Уменьшение налоговой базы на эти суммы режимом НПД не предусмотрено.

5.4. Порядок расчётов. Платёж Клиента расщепляется Платёжным сервисом в момент проведения операции: сумма предоплаты за вычетом сервисного сбора направляется Мастеру, сумма сервисного сбора — Оператору. Денежные средства, причитающиеся Мастеру, на счёт Оператора не поступают и Оператором не аккумулируются.

5.4.1. Стороны подтверждают, что Оператор не осуществляет деятельность по приёму платежей физических лиц и не является платёжным агентом, банковским платёжным агентом или оператором по переводу денежных средств.

5.5. Комиссия за эквайринг удерживается из суммы предоплаты дополнительно к сервисному сбору в размере, установленном тарифами Платёжного сервиса, и в сервисный сбор не входит. Предъявление комиссии за эквайринг Клиенту не допускается по основанию, указанному в п. 5.3.5.

5.6. Оператор вправе устанавливать для отдельных категорий Мастеров пониженный размер сервисного сбора либо периоды его неприменения, уведомив об этом в Личном кабинете.

5.7. Сервисный сбор НДС не облагается: Оператор применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от обязанностей налогоплательщика НДС в соответствии с п. 2 ст. 346.11 НК РФ.

Внимание при масштабировании. С 2025 года налогоплательщики на УСН с доходом свыше 60 млн рублей за год становятся плательщиками НДС. При приближении к этому порогу пункт 5.7 подлежит изменению, а тариф — пересмотру с уведомлением Мастеров в порядке п. 5.9.

5.8. Расчётный период — календарный месяц. Отчёт о принятых платежах и начисленных сервисных сборах формируется в Личном кабинете в течение 5 рабочих дней после окончания расчётного периода. Отчёт считается принятым Мастером, если в течение 5 рабочих дней не поступило мотивированных возражений.

5.9. Оператор вправе изменять тарифы, уведомив Мастера в Личном кабинете не менее чем за 15 календарных дней до вступления изменений в силу. При несогласии Мастер вправе отказаться от договора до вступления изменений в силу.

6. Расчёты с Клиентами и кассовая дисциплина

6.1. Денежные средства Клиента поступают в пользу Мастера. Оператор не приобретает права собственности на указанные средства.

6.2. Обязанность по применению контрольно-кассовой техники и выдаче Клиенту кассового чека за оказанную услугу лежит на Мастере в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Мастер, применяющий режим НПД, формирует чек в порядке, установленном Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Возможность исполнения этой обязанности является одной из причин, по которым Функция приёма платежей подключается только Мастеру со статусом, указанным в п. 4.2.1.

6.3. Оператор формирует и направляет Мастеру документы на сумму собственного вознаграждения.

6.4. Мастер самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги с полученного дохода.

6.5. Мастер обязан соблюдать Правила отмены, переноса Записи и возврата денежных средств, размещённые по адресу https://бронировалка.рф/refund.

6.6. Настройка условий отмены. Мастер самостоятельно определяет размер предоплаты, срок предварительного уведомления об отмене и время ожидания Клиента — в пределах диапазонов, установленных Оператором в разделе 2 указанных Правил. Настройки, выходящие за эти пределы или противоречащие законодательству о защите прав потребителей, Сервисом не применяются; в этом случае действуют значения по умолчанию.

6.7. Мастер уведомлён и подтверждает, что не вправе:

• устанавливать штраф или неустойку за отказ Клиента от услуги;
• оформлять предоплату Клиента-физического лица как задаток;
• удерживать при отказе Клиента сумму, превышающую документально подтверждённые фактически понесённые расходы;
• ссылаться на упущенную выгоду как на основание удержания.

6.8. Поручение на возврат. Акцептуя настоящую Оферту, Мастер заранее и безотзывно поручает Оператору производить возврат денежных средств Клиенту от имени и за счёт Мастера в следующих случаях:

• Мастер не заявил о фактически понесённых расходах в срок, установленный Правилами отмены, — возврат в полном объёме;
• Мастер отменил Запись либо не явился на приём — возврат в полном объёме;
• Мастер не инициировал возврат в срок, предусмотренный Правилами отмены;
• удержанная Мастером сумма не подтверждена документально либо превышает допустимую по Правилам отмены.

6.9. Отдельное согласие Мастера на каждый такой возврат не требуется. Уведомление о произведённом возврате направляется в Личный кабинет.

6.10. При исполнении поручения по п. 6.8 Оператор действует как техническое лицо и не является стороной спора между Мастером и Клиентом. Мастер отказывается от предъявления Оператору любых требований, связанных с таким возвратом, включая требования о возмещении реального ущерба и упущенной выгоды. Требования, которые Мастер полагает обоснованными, он предъявляет непосредственно Клиенту.

6.11. Оператор не проверяет обоснованность и достоверность документов, представляемых Мастером в подтверждение расходов, и не согласовывает удержание. Ответственность за правомерность удержания перед Клиентом, Роспотребнадзором и иными органами несёт Мастер. Если к Оператору будут предъявлены требования или применены санкции вследствие неправомерного удержания Мастером денежных средств Клиента, Мастер возмещает Оператору документально подтверждённые убытки, включая суммы штрафов и расходы на юридическую помощь, в течение 10 рабочих дней с даты получения соответствующего требования.

6.12. При недостаточности средств для проведения возврата за счёт текущих поступлений Мастера Оператор вправе произвести возврат Клиенту за свой счёт с последующим предъявлением Мастеру требования о возмещении. Такое требование подлежит оплате в течение 5 рабочих дней; до его исполнения Оператор вправе приостановить Функцию приёма платежей.

7. Персональные данные

7.1. Мастер получает доступ к персональным данным Клиентов, оформивших к нему Запись: имя, номер телефона, сведения о Записях.

7.2. В отношении указанных данных Мастер выступает самостоятельным оператором персональных данных. Мастер обязуется:

• обрабатывать данные Клиентов исключительно в целях оказания услуги и связи по поводу Записи;
• не использовать данные Клиентов для рекламных рассылок без получения отдельного согласия Клиента, оформленного Мастером самостоятельно;
• не передавать данные Клиентов третьим лицам без законного основания;
• обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных, включая защиту устройства, с которого осуществляется доступ в Личный кабинет;
• самостоятельно направить уведомление в Роскомнадзор об осуществлении обработки персональных данных;
• обеспечить хранение данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных на территории Российской Федерации, если Мастер ведёт собственные базы вне Сервиса.

7.3. Мастер самостоятельно несёт ответственность за нарушение законодательства о персональных данных, допущенное при обработке данных Клиентов вне Сервиса. Если к Оператору будут предъявлены требования или применены санкции вследствие таких нарушений, Мастер обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки.

7.4. Выгрузка клиентской базы из Сервиса допускается только в объёме, необходимом для ведения деятельности Мастера, и только при соблюдении требований п. 7.2.

8. Обязанности Мастера при работе в Сервисе

8.1. Мастер обязуется:

• поддерживать расписание в актуальном состоянии;
• своевременно подтверждать, переносить и отменять Записи;
• указывать достоверные наименования и стоимость услуг; не изменять стоимость в одностороннем порядке после оформления Записи Клиентом;
• являться в согласованное время и оказывать услугу надлежащего качества;
• самостоятельно рассматривать претензии Клиентов;
• не размещать в Сервисе запрещённые к рекламе или обороту услуги, а также материалы, нарушающие права третьих лиц.

8.2. Мастеру запрещается использовать Сервис для операций, не связанных с оказанием услуг Клиентам, включая обналичивание средств, приём платежей за третьих лиц и совершение фиктивных Транзакций.

8.3. При выявлении признаков нарушения п. 8.2 Оператор вправе приостановить Функцию приёма платежей и доступ к Личному кабинету до выяснения обстоятельств, уведомив Мастера.

9. Ответственность

9.1. Мастер несёт полную ответственность перед Клиентом за качество, безопасность и сроки оказания услуги, а также за соблюдение законодательства о защите прав потребителей.

9.2. Оператор не отвечает за упущенную выгоду Мастера, за отсутствие Записей и за действия Клиентов, включая неявку.

9.3. Ответственность Оператора перед Мастером за любые убытки ограничена суммой вознаграждения, полученного Оператором от Мастера за 3 (три) календарных месяца, предшествующих событию, послужившему основанием требования.

9.4. Оператор не отвечает за сбои Платёжного сервиса, банков и операторов связи.

10. Срок действия, изменение и расторжение

10.1. Договор действует бессрочно с момента акцепта.

10.2. Мастер вправе в любой момент отказаться от договора, удалив учётную запись, при условии исполнения обязательств перед Клиентами по уже оформленным Записям и погашения задолженности перед Оператором.

10.3. Оператор вправе отказаться от договора в одностороннем внесудебном порядке, уведомив Мастера за 10 календарных дней, а при нарушении Мастером разделов 4, 7 или 8 — незамедлительно.

10.4. Оператор вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу через 15 календарных дней после публикации, если иной срок не указан.

11. Прочие условия

11.1. Применимое право — право Российской Федерации.

11.2. Досудебный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются Арбитражным судом [ГОРОД] — для Мастеров, являющихся ИП или юридическими лицами.

11.3. Юридически значимые сообщения направляются через Личный кабинет и на адрес электронной почты, указанный Мастером; такие сообщения считаются полученными на следующий рабочий день после отправки.

12. Реквизиты Оператора

ИП Петросян Карен Игоревич ИНН 615009517028, ОГРНИП 320619600028066 Адрес регистрации: [АДРЕС] Р/с [СЧЁТ] в [БАНК], БИК [БИК], к/с [КОРСЧЁТ] Электронная почта: [EMAIL] Телефон: [ТЕЛЕФОН]